賽威能源有限公司所提供的柴油發(fā)電機(jī)組均采用國(guó)際著名品牌配置，并已通過(guò)ISO9001 國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證。無(wú)論是代理商，還是直接用戶，都可以得到賽威能源公司技術(shù)服務(wù)中心最高效可靠的支持與服務(wù)。
自機(jī)組達(dá)到雙方認(rèn)同的地點(diǎn)，交付用戶實(shí)物驗(yàn)收后，在1 2 個(gè)月或1000 個(gè)小時(shí)內(nèi)（以先到為準(zhǔn)），一切制造缺陷而引起的故障，按原廠保修規(guī)定執(zhí)行并由本公司負(fù)責(zé)修妥。機(jī)組易損件、日常使用消耗件、人為操作錯(cuò)誤、疏忽保養(yǎng)而引起的一切不按原廠使用、保養(yǎng)規(guī)定而導(dǎo)致的損失均不在此質(zhì)量保證范圍之內(nèi)。
●提供有關(guān)電力條件的資料和信息；
●提供自備發(fā)電機(jī)設(shè)備方面的基本知識(shí)；
●編制初步的對(duì)比成本評(píng)估；
●提出現(xiàn)有設(shè)備的改善建議；
●計(jì)算所需要的設(shè)備容量；
●為有效使用能源提供建議 （包括計(jì)算所需的容量，與使用網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)聯(lián)的可能性等）；
●帶客戶設(shè)計(jì)機(jī)房，編制機(jī)房布置圖和發(fā)動(dòng)機(jī)基礎(chǔ)圖；
●免費(fèi)為客戶培訓(xùn)發(fā)電機(jī)組操作工；
經(jīng)銷商有專業(yè)的工程技術(shù)人員，能夠直接面對(duì)客戶，承擔(dān)機(jī)房設(shè)計(jì)、指導(dǎo)安裝、調(diào)試機(jī)組、處理一般故障、按時(shí)更換易損件及指導(dǎo)客戶電工等任務(wù)，經(jīng)銷商對(duì)客戶的故障投訴一般應(yīng)在1 2 小時(shí)以內(nèi)做出響應(yīng)（偏遠(yuǎn)地區(qū)除外）
辦事處每辦事處有3-5 名專業(yè)工程師，負(fù)責(zé)一般機(jī)房設(shè)計(jì)，指導(dǎo)安裝、中型以上機(jī)組調(diào)試，保修期內(nèi)機(jī)組配件索賠、更換，疑難故障的處理；對(duì)經(jīng)銷商的技術(shù)人員進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)。每辦事處設(shè)有小型零配件倉(cāng)庫(kù)，可滿足耗材及常用配件日常所需，可在24 小時(shí)以內(nèi)任何地方的故障投訴做出響應(yīng)（偏遠(yuǎn)地區(qū)除外）。
技術(shù)服務(wù)中心有專業(yè)的工程師90 余人，負(fù)責(zé)大、中型電站項(xiàng)目設(shè)計(jì)，從事機(jī)組本土化研究、改造，特性機(jī)組的安裝、調(diào)試，保修期內(nèi)機(jī)組不見(jiàn)索賠、更換，陰暗故障的處理，全國(guó)性高級(jí)技術(shù)培訓(xùn)的組織。在中國(guó)廣州設(shè)有大型零配件倉(cāng)庫(kù)及大修車間、測(cè)試室等機(jī)構(gòu)能滿足一般機(jī)組大、中修及進(jìn)行機(jī)組測(cè)試的需求。
賽威能源公司售后服務(wù)隊(duì)伍定期去接受康明斯( CUMMINS)、道依茨(DETUZ)、珀金斯（勞斯萊斯）Perkins、依維柯(IVECO)、德國(guó)(MAN)、奔馳(MTU) 公司的專業(yè)培訓(xùn)，并獲得資格證書，持證上崗；
本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)為客戶現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)2-3 名操作和維護(hù)電工人員，并提供培訓(xùn)資料，直至培訓(xùn)后人員能熟練操作設(shè)備．并了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理及能排除一般的故障。
●幫助客戶進(jìn)行用電評(píng)估和正確選擇機(jī)組容量；
●協(xié)助機(jī)房布置及環(huán)保工程設(shè)計(jì)；
●解答客戶有關(guān)產(chǎn)品和技術(shù)咨詢；
●為特殊用戶指定特殊設(shè)計(jì)方案；
